sprzedazy produktów finansowych lub doradztwa musza przestrzegac rygorystycznych zestaw
wytycznymi okreslonymi przez przemysl niezaleznego organu regulacyjnego,
Financial Services Authority. FSA ma szeroki zakres normatywne,
egzekwowania prawa i uprawnienia sledcze i praw jako konsumenta
dobrze chronione.
Celem Urzedu jest "promowanie skutecznych, uporzadkowany i sprawiedliwy rynków
i pomóc konsumentów detaliczn
[Http://www.fsa.gov.uk/pages/About/What/index.shtml]), i ma cztery zasady
cele: wspieranie zaufanie do przemyslu, do zwiekszenia wydatków publicznych na
zrozumienie systemu finansowego w celu ochrony konsumentów i
educe przestepstw finansowych.
Firmy musza byc zatwierdzone przez FSA, aby sprzedac finansowych
Produkty i uslugi Obejmuje to banki, towarzystwa budowlane,
fundusze inwestycyjne, dostawców kredytów hipotecznych, firm ubezpieczeniowych, finansowych
doradców i emerytur sprzedawców. musza spelniac wytyczne
okreslonych przez FSA w swoim podreczniku. Ogólnie rzecz biorac, przepisy
spólek finansowych musi przestrzegac to:
e finansowo bezpieczne i godne zaufania
jasnych informacji w celu mozliwie decyzji finansowych, takich
jako "kluczowe fakty" i "cechami" produktów i uslug
podac profesjonalne, kompetentne porady
maja jasne i proste procedury skladania skargi
informujemy Panstwa o odszkodowanie metody
Mozesz dowiedziec sie, czy przedsiebiorstwo jest upowazniony przez FSA za pomoca
on sprawdzic, na zyczenie na stronie internetowej FSA.
Jesli chcesz zlozyc skarge o finansowe produktu lub uslugi masz
powinien, nalezy skontaktowac sie z firma w pierwszej instancji. Jesli
skarga nie zostala rozstrzygnieta na satysfakcje tutaj, nalezy nastepnie
skontaktuj sie z niezaleznym systemem skargi, takie jak Financial Ombudsman
Obsluga klienta: Inwestycja w ludzi Rzecznik przeprowadzi bezstronnego dochodzenia w
on skarge i bedzie próbowal go rozwiazac. Nie musisz zaakceptowac
jego ustalen Rzecznika Praw Obywatelskich, ale jesli nie sa one prawnie wiazace
bie ty i firmy, z którymi skargi. Jesli nie
zgadzaja sie z ustaleniami i chca wziac sprawy dalej, obok
krok do podjecia sprawy do sadu.
Banków i stowarzyszen budowlanych, które maja równiez swoich dobrowolnego kodeksu
prowadzenia promocji najlepszych praktyk i zapewnienie, ze klienci sa
reated uczciwie i rozsadnie. Zarzadzane przez Kodeks Standardów Bankowych
Pokladzie, to znany po prostu jako Banking Code i wiekszosci glównych ulicy
anks zglosilo sie do niego. Produkty i uslugi objete kodeksem
obejmuje rachunków bankowych, kredytów w rachunku biezacym, kredyty, karty kredytowe i zagranicznych
wymiany.
Niektóre z kluczowych zasad, którym uczestniczacych banków i budynków
spoleczenstw zgode na przestrzeganie sa:
zawiera jasne informacje na temat produktów i uslug oraz sposobu ich
przynosza wymierne rezultaty.
zapewnienie, ze materialy promocyjne i reklamowe sa dokladne
i nie wprowadza w blad
prowadzenie informowanie klientów, wysylajac regularnie oswiadczen i
Elling klientów o zmianach warunków, oplat lub
stóp procentowych
dzialajac szybko i dosc do rozpatrywania skarg, gdy sprawy
zle
za pomoca bezpiecznych systemów i przechowywania danych osobowych
poufny
promowanie Banking Code i zapewnienie, ze pracownicy rozumieja
i przestrzegania go
Bankowosc Kodeks Standardów nie jest w stanie zbadac
indywidualnych skarg w imieniu konsumentów, ale jej dzial pomocy technicznej moze
dostarczyc przydatnych informacji i wsparcia. Jesli masz skarg i zazalen, ze
które nie udalo sie rozwiazac z danej spólki, nalezy
ake go do wydzialu finansowego Rzecznika Praw Obywatelskich.
No comments:
Post a Comment