W dniu 11 lipca 2008, IndyMac Bancorp, jeden z najwiekszych kredytodawców narodu domu, nie stajac sie piatym banku do upadku w 2008 r. i trzecia co do wielkosci niewyplacalnosci banku w historii Ameryki. Po upadku IndyMac konsumenci amerykanskie byly w stanie paniki. Teraz, banki tez sa w stanie niepokoju, poniewaz znajduja sie z problemem zapewnic klientów, ze ich instytucja nie bedzie kolejnym IndyMac. Najlepszym rozwiazaniem dla obu tych problemów jest wlasciwe ksztalcenie personelu banku.
<
IndyMac byl jednym z wielu instytucji finansowych walczacych ze wzgledu na skutki trwajacego kryzysu kredytów hipotecznych subprime. W miesiacach przed jej braku, bank poniesli powazne straty z powodu spadku cen mieszkan i Foreclosures rosnie. 26 czerwca 2008 r., kilka listów przesluchania zdrowia IndyMac Bancorp przez demokratyczny senator Charles Schumer, czlonek Komitetu ds. Bankowosci Senatu oraz przewodniczacego wspólnego Kongresu Gospodarczego ds. byly publicznie ogloszona monitowania dzialac na bank, zgodnie z która deponentów wycofal wiecej niz 1,3 miliarda dolarów. Obawiajac sie, ze Bank moze nie wychodza naprzeciw potrzebom deponentów, IndyMac Bancorp aktywa zostaly przejete przez Urzad Nadzoru Thrift (OTS) i umieszczony pod kierownictwem Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). Bank ponownie jako IndyMac Federal Bank, FSB (Federalna Oszczednosci Bank), a wznowienie dzialalnosci do rzadu federalnego, moga sprzedawac swoje aktywa.
Podczas upadku IndyMac Bancorp ma niewielki bezposredni wplyw na ogólny stan zdrowia systemu bankowego (w wiekszosci banków sa dobrze skapitalizowane i nie grozi nie), to jednak przyczynily sie do eskalacji obaw stabilnosci sektora finansowego narodu. Pomimo najwyzszych wysilków FDIC do zapewnienia zdrowia publicznego systemu bankowego, rynku spekulacji stal sie nieokielznany po upadku. Akcji najwiekszych amerykanskich banków gwaltownie spadly, a inwestorzy zaczeli sie obawiac, ze inne instytucje, w tym gigantów hipotecznych Fannie Mae i Freddie Mac, moze nie za dobrze. Co wazniejsze, klientów banków, w odpowiedzi na obserwujac reakcje Wall Street, zaczynaja sie obawiac, ze ich banki moga sie nie powiesc.
Bankowy jest w oparciu o zaufanie, dlatego watpliwosci w umyslach klientów nie wrózy dobrze dla narodu branzy uslug finansowych. Klienci maja naturalne pragnienie ochrony swoich pieniedzy. Nawet przy istnieniu FDIC i gwarancji ze srodków finansowych, gdy klienci watpliwosci, bezpieczenstwa i niezawodnosci ich banków, ale wycofac swoje depozyty w ten sposób niszczenia brzegów kapital potrzebny do pracy.
Ze wzgledu na strach Zagrozenie wszelkie zaufanie wstrzasniety ostatnimi wydarzeniami i obecnej sytuacji finansowej nalezy przywrócic w celu ochrony banki i ich klientów. Moze to byc osiagniete poprzez indywidualne dzialania banków uspokoic klientów, bezpieczenstwa i niezawodnosci ich instytucji. Dlatego kazdy bank pracownicy musza byc odpowiednio przeszkoleni w zakresie wykonywania nastepujacych czynnosci:
o Rozwiazanie obawy klienta i obawy. Pracownicy musza byc w stanie radzic sobie z klientami zly i zdenerwowany, wyswietlanie wlasciwosci uspokajajace, sluchania i rozumienia potrzeb klientów, obslugi trudnych sytuacji, trudnych pytan i odpowiedzi otwarcie i szczerze.
Informowanie klientów o ich zasiegu FDIC. Pracownicy powinni byc w stanie wychowywac swoich klientów o zasiegu FDIC, w tym kwoty, za który rachunki sa ubezpieczone, jakiego rodzaju depozyty sa ubezpieczone, oraz kategorie wlascicielem konta, na których opiera sie ubezpieczenie.
o Zapewnienie klientom bezpieczenstwo i solidnosc banku. Pracownicy powinni byc w stanie zrozumiec historii sektora bankowego w ostatnich przetrwala kryzys, zmiany, które zostaly dokonane w celu zapewnienia jej stabilnosci, procedur kontroli wewnetrznej i zewnetrznej organów regulacyjnych, które istnieja.
Szkolenie jest konieczne. Banki nie moga zapewnic swoim klientom az do ich pracownicy sa odpowiednio przeszkoleni, aby wykonac to zadanie. Na szczescie banki moga znalezc pewnosc siebie wiedzac, ze Edcomm Grupa Banker's Academy oferuje obecnie oczywiscie uspokojenia naszych Klientów, którego celem jest zaspokojenie wszystkich potrzeb bank próbuje uspokoic swoich klientów w czasie przywracania zaufania w bezpieczenstwo i stabilnosc instytucji.
No comments:
Post a Comment